Собрали вопросы, которые клиенты задают чаще всего. Если ответа не нашли, напишите в WhatsApp.

Цена «от» — это само окно: профиль и стеклопакет. Монтаж, доставку, подоконник, отлив, москитные сетки, демонтаж старых окон, вывоз мусора и откосы считаем отдельно. Всё называем до договора.
Сначала цена предварительная, по размерам, которые вы прислали. Итог называем после контрольного замера и до договора. Если он отличается, объясняем причину.
Предоплата 70%, остаток 30% после завершения работ. Способ оплаты (безналично, картой или наличными) уточняет менеджер, когда посчитает ваш заказ.
Да, рассрочка есть на все наши окна, перегородки, душевые, ролл-ставни и услуги. Условия подскажет менеджер.
Да. Договор и образец акта приёма-сдачи присылаем до оплаты. Можно прочитать дома, не торопясь.
Да, замер бесплатный. Замерщик приезжает, когда вам удобно, проверяет проёмы и подсказывает, что лучше выбрать. За городом условия выезда уточнит менеджер.
Стандартные окна 7–10 рабочих дней. Нестандартные размеры, алюминий и закалённое стекло требуют больше времени, срок называем заранее и записываем в договор.
Срок записан в договоре. Если затянем, по договору платим пеню 0,2% в день от стоимости невыполненных работ, не больше 10%.
Дату называем за неделю, за день звоним, за час звонит доставка или офис.
Да, вам или вашему представителю нужно быть до подписания акта и подключить электричество. Замечания вписываем в акт и устраняем в течение 5 рабочих дней.
Мусор собираем в мешки и оставляем на лестничной площадке. Вывоз мусора и старых окон по желанию считаем отдельно.
Это две разные профильные системы. В одном расчёте мы показываем оба варианта и объясняем разницу по цене, цвету и характеру профиля. Подробнее: окна REHAU и окна Smart.
Пластик выгоднее и хорошо держит тепло, алюминий нужен для больших проёмов, раздвижных систем и витражей. Подробнее: пластиковые окна и алюминиевые окна.
Белые, ламинированные и цветные профили. Есть редкие оттенки, например «трюфель» у Smart. Образцы цветов можно посмотреть в офисе на Муканова, 214.
Проверьте размеры, открывание каждой створки, стекло под углом к свету, швы и пену, подоконник и отлив, москитные сетки, чистоту и документы. Подписывайте акт только тогда, когда проверили.
На профильные системы и фурнитуру 10 лет. Сервисное обслуживание 2 года бесплатно со дня подписания акта приёма-сдачи. Гарантия действует, если монтаж делала наша компания.
Пишите в WhatsApp, отвечаем сразу. При необходимости приезжает специалист, устраняем в течение 10 рабочих дней. Если изделие вышло из строя по нашей вине, ремонт за наш счёт.
Механические повреждения стекла, поломка ручек и замков при эксплуатации, дефекты проёма. Конденсат на стеклопакете со стороны комнаты дефектом не считается.
Образцы окон и профилей можно посмотреть вживую в офисе. Приезжайте, покажем.