Вопросы и ответы об окнах, перегородках и душевых

Собрали вопросы, которые клиенты задают чаще всего. Если ответа не нашли, напишите в WhatsApp.

  • Цена и оплата
  • Замер, сроки и монтаж
  • Как выбрать профиль, цвет и стекло
  • Гарантия и обращения
Офис «Свет окна» на Муканова, 214

Цена и оплата

Что входит в цену «от» на сайте?

Цена «от» — это само окно: профиль и стеклопакет. Монтаж, доставку, подоконник, отлив, москитные сетки, демонтаж старых окон, вывоз мусора и откосы считаем отдельно. Всё называем до договора.

Когда цена окон становится окончательной?

Сначала цена предварительная, по размерам, которые вы прислали. Итог называем после контрольного замера и до договора. Если он отличается, объясняем причину.

Как оплатить заказ?

Предоплата 70%, остаток 30% после завершения работ. Способ оплаты (безналично, картой или наличными) уточняет менеджер, когда посчитает ваш заказ.

Есть ли рассрочка?

Да, рассрочка есть на все наши окна, перегородки, душевые, ролл-ставни и услуги. Условия подскажет менеджер.

Можно ли получить договор до оплаты?

Да. Договор и образец акта приёма-сдачи присылаем до оплаты. Можно прочитать дома, не торопясь.

Замер, сроки и монтаж

Замер правда бесплатный?

Да, замер бесплатный. Замерщик приезжает, когда вам удобно, проверяет проёмы и подсказывает, что лучше выбрать. За городом условия выезда уточнит менеджер.

Сколько делают окна?

Стандартные окна 7–10 рабочих дней. Нестандартные размеры, алюминий и закалённое стекло требуют больше времени, срок называем заранее и записываем в договор.

Что будет, если вы затянете срок?

Срок записан в договоре. Если затянем, по договору платим пеню 0,2% в день от стоимости невыполненных работ, не больше 10%.

Как вы предупредите о монтаже?

Дату называем за неделю, за день звоним, за час звонит доставка или офис.

Нужно ли быть дома в день монтажа?

Да, вам или вашему представителю нужно быть до подписания акта и подключить электричество. Замечания вписываем в акт и устраняем в течение 5 рабочих дней.

Что с мусором после монтажа?

Мусор собираем в мешки и оставляем на лестничной площадке. Вывоз мусора и старых окон по желанию считаем отдельно.

Как выбрать окна и принять работу

REHAU или Smart: что выбрать?

Это две разные профильные системы. В одном расчёте мы показываем оба варианта и объясняем разницу по цене, цвету и характеру профиля. Подробнее: окна REHAU и окна Smart.

Пластик или алюминий?

Пластик выгоднее и хорошо держит тепло, алюминий нужен для больших проёмов, раздвижных систем и витражей. Подробнее: пластиковые окна и алюминиевые окна.

Какие цвета окон есть?

Белые, ламинированные и цветные профили. Есть редкие оттенки, например «трюфель» у Smart. Образцы цветов можно посмотреть в офисе на Муканова, 214.

Как принять окна после монтажа?

Проверьте размеры, открывание каждой створки, стекло под углом к свету, швы и пену, подоконник и отлив, москитные сетки, чистоту и документы. Подписывайте акт только тогда, когда проверили.

Гарантия

Какая гарантия на окна?

На профильные системы и фурнитуру 10 лет. Сервисное обслуживание 2 года бесплатно со дня подписания акта приёма-сдачи. Гарантия действует, если монтаж делала наша компания.

Как обратиться по гарантии?

Пишите в WhatsApp, отвечаем сразу. При необходимости приезжает специалист, устраняем в течение 10 рабочих дней. Если изделие вышло из строя по нашей вине, ремонт за наш счёт.

Что не входит в гарантию?

Механические повреждения стекла, поломка ручек и замков при эксплуатации, дефекты проёма. Конденсат на стеклопакете со стороны комнаты дефектом не считается.

Офис по продаже окон в Алматы: Муканова, 214

Образцы окон и профилей можно посмотреть вживую в офисе. Приезжайте, покажем.

Образец чёрного алюминиевого раздвижного окна в офисе на Муканова
Образцы стекла для перегородок и душевых в офисе
Образец белой рамы с матовым стеклом в офисе

Образцы в офисе на Муканова, 214.

Made on
Tilda